IP АТС Asterisk

Call центр

Колл центры и контакт центры


+7 (499) 704 3910
sale@call-center.su

Call-центр: новости о колл центрах и контакт центрах

11.10.2013 Call-центры выросли на 30%
Источником роста стали такие услуги как холодный обзвон, поиск лидов, назначение встреч и другие сервисы, реализуемые программами автодозвона.

20.08.2012 Call-центр для iMoney
Завершено внедрение call-центра для проекта iMoney. С его помощью Алтайэнергобанк планирует развить свой новый сервис - кредитную платформу для поиска подходящих кредитов.

03.08.2012 Как дозвониться в call-центр за 15 часов
Известен случай, когда клиент более полусуток ожидал ответа от call-центра. Вам знакома такая ситуация? Как часто абоненты сталкиваются с недобросовестной работой call-центров?

21.03.2012 Вебинары про call-центры
Вебинары о call-центрах. Узнайте все о создании собственного контакт центра из первых уст. Мы собрали для Вас самую интересную информацию, и готовы бесплатно поделиться ею.

26.08.2011 Миллиард номеров по SIP
Международный союз электросвязи выделил миллиард телефонных номеров нашему партнеру, компании МТТ. Это позволит стать компании глобальным IP-оператором и оказывать услуги связи в любой стране мира.

15.04.2011 Горячая линия «Сочи-2014»
«Олимпстрой» примет участие в работе горячей линии, которая более 2-х лет информирует население о подготовке к проведению Олимпийских игр в Сочи.

25.03.2011 Виртуальный секретарь - будущее офиса
Современные компании заинтересованы во внедрении в своих офисах виртуального секретаря. На смену реальным операторам приходят программы телефонии.

22.03.2011 Компания «Тавр» и горячая линия

Получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о продукции «Тавр» стало возможно с внедрением функции - горячая линия.

27.12.2010 Банк "ТРАСТ" открывает Call-center в Саратове
В начале января 2011г. Национальный банк «ТРАСТ» открывает в Саратове современный call-центр, который будет обеспечивать поддержку всех продуктов банка.

20.12.2010 Сall-центр КЭФ-2011
Call-центр VIII Красноярского экономического форума перешел на новый режим работы.

13.12.2010 РЖД открыл единый контакт центр в Ростове-на-Дону
Отделение Единого информационно-сервисного центра ОАО «РЖД» откроется в Ростове-на-Дону.

03.12.2010 НАКЦ пересчитала Российские контакт-центры
Национальная ассоциация контактных центров (НАКЦ) проанализировала деятельность 80% российских call-центров.

29.11.2010 Модернизация call-центров латвийских спасательных служб
Масштабная реформа государственной пожарно-спасательной службы (ГПСС) Латвии призвана автоматизировать ее работу и сократить расходы.

23.11.2010 Единый контакт центр конкурса талисманов Олимпиады-2014 начал свою работу
Каким будет символ Олимпийских игр в Сочи, решит всенародное голосование посредством СМС и телефонных звонков, запланированное на 7 февраля.

17.11.2010 Горячая линия по сносу ларьков
В Москве открыта горячая линия для владельцев торговых палаток, размещенных в подземных переходах, которые опасаются демонтажа своих торговых объектов. 

10.11.2010 Будущее колл-центров — аутсорсинг
Обработку входящих звонков все чаще отдают на аутсорсинг телеком-компаниям. Таким образом удается повысить качество обслуживания клиентов без дорогостоящего развития собственной телекоммуникационной базы.

01.11.2010 Горячая линия УФНС
С первого ноября в налоговой службе Кемеровской области работает call-центр.

26.10.2010 Большая тройка «добровольно» снизит цены в роуминге.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) приняла решение о взыскании штрафа с сотовых операторов "большой тройки" - за завышенные тарифы на роуминг.

18.10.2010 Call-центр на платформе Asterisk для интернет-магазинов
Компания «Контакт центр» предложила специализированную конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для сферы интернет-торговли.

12.10.2010 Меняешь оператора, но сохраняешь номер
Компания «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) направила в Минкомсвязи предложения по реализации в РФ переносимости телефонного номера.

04.10.2010 Контакт-центр для агентств недвижимости
Компания «Контакт центр» разработала программный комплекс, обладающий инструментами для оптимизации работы агентства недвижимости с клиентами.

27.09.2010 У российской полиции появится единый колл-центр
Во время обсуждения проекта закона "О полиции" было предложено создать всероссийский колл- центр для приема обращений граждан.

20.09.2010 На Камчатке открыта горячая линия «Народного контроля»
В рамках проекта «Народный контроль» на Камчатке открыт телефон горячей линии, по которому жители полуострова могут сообщать о резком повышении цен.

15.09.2010 У тверского водоканала появится колл-центр
В конце сентября на ООО «Тверь Водоканал» заработает специализированный call-центр.

06.09.2010 Горячая линия переписи населения
Накануне проведения Всероссийской переписи населения начал работу единый колл-центр, который призван разъяснить гражданам специфику проведения процедуры.

31.08.2010 Siemens продвигает IP-телефонию
Разработчики Siemens и VMware представили программный коммутатор, заменяющий компании собственную АТС и способный работать на мощностях поставщика услуг IP-телефонии.

23.08.2010 Колл-центры сотовых операторов укрупняются и переезжают в регионы
Мобильные операторы все чаще предпочитают объединять свои колл-центры и размещать их в небольших областных центрах. Это позволяет снизить издержки и повысить качество обслуживания абонентов.

18.08.2010 Google встал на защиту торрентов и IP-телефонии
Представители Google и Verizon обнародовали список совместно разработанных принципов сетевого нейтралитета. В этом документе компании сами предлагают законодательно запретить провайдерам приоритезировать или ограничивать интернет-трафик.

13.08.2010 «КИТ Финанс» прозвонит всех новых клиентов
Пенсионный фонд прибег к услугам колл-центра, чтобы проверить каждого нового клиента.

12.08.2010 В контакт-центрах «Мегафона» появились системы исходящего обзвона
Проект системы исходящего обзвона позволит оператору сотовой связи унифицировать процессы взаимодействия с абонентами, повысить лояльность и информированность клиентов и поможет продвигать собственные услуги.

11.08.2010 Оценить эффективность рекламы поможет индивидуальный рекламный номер
Если размещая рекламу в печатных, электронных СМИ или Интернете указать не офисный номер телефона компании, а специально оформленный для этих целей мобильный, можно с минимальными затратами оценить эффективность рекламы и качество работы менеджера по продажам.

12.07.2010 Интернет-телефон Google Voice открылся для широкой аудитории
Сервис Google Voice с широкими возможностями звонить и управлять звонками через интернет, запущен для всех желающих в США. В дальнейшем планируется запустить его и в других странах.

08.07.2010 Call-центр для курьерской службы
Компания «Контакт центр» представляет вниманию курьерских служб call-центр на платформе Asterisk.

07.07.2010 Колл-центр инвалидов будет обслуживать горячую линию Владимира Путина
Владимир Путин пообещал разобраться, почему call-центр инвалидов не выигрывает крупных тендеров, хотя по качеству обслуживания не уступает даже самым крупным конкурентам.

04.07.2010 Колл-центр для водоканала
В Барнауле открылся call-центр единой информационный службы ООО "Барнаульский Водоканал".

25.06.2010 В Югре подведены итоги работы "горячей экологической линии"
В рамках VIII Международной экологической акции "Спасти и сохранить"в Ханты-Мансийском автономном округе с 28 мая по 18 июня работала горячая линия. За три недели в колл центр поступило полсотни звонков.

24.06.2010 "Сообщи, где торгуют смертью" - в Чите завершилась работа горячей линии
Сегодня в Чите, на базе Управления Федеральной Службы наркоконтроля по Забайкальскому краю, работала горячая линия "Сообщи, где торгуют смертью".

21.06.2010 Контакт-центр на платформе Asterisk для санаторно-курортной отрасли
В разгар отпускного сезона компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk, адаптированную для санаториев, пансионатов и домов отдыха.

19.06.2010 Дорожное агентство Перми открыло "проблемный" call-центр
В пермском крае работает колл центр, позвонив в который можно рассказать о проблемах на дорогах региона. Организован приём звонков круглосуточной службой call-центра.

18.06.2010 Колл центр мэра Одессы
За полтора месяца работы, колл центр одесской мэрии принял более 20 тысяч звонков. Всем позвонившим оказана реальная помощь предоставлена  консультация

17.06.2010 Белгородская таможня открыла горячую линию
Горячая линия белгородской таможни полтора месяца будет разъяснять участникам внешнеэкономической деятельности специфику работы в рамках нового Таможенного союза.

16.06.2010 В России появится call центр и горячая линия по вопросам соцзащиты населения
Теперь  каждый россиянин сможет получить подробную информацию о работе органов соцзащиты, просто позвонив по телефону горячей линии.

14.06.2010 Аутсорсинговый контакт-центр для рекламных агентств
Компания «Контакт центр» предлагает услуги call-центра для рекламных агентств. Телефонная поддержка рекламной компании – гарантия успеха любого BTL мероприятия или маркетингового исследования.

12.06.2010 Горячая линия для крымских туристов
В Крыму открыта горячая линия для туристов и местного населения. Таким образом милиция Автономной области борется с мошенниками, требующими плату за посещения пляжей.

10.06.2010 «МегаФон» борется с мобильными мошенниками
Оператор сотовой связи «МегаФон» запустил интернет-проект, посвященный борьбе с мобильным мошенничеством. Теперь, имея на руках всю информацию, многие абоненты смогут избежать обмана.

09.06.2010 В Барнауле появится единый городской контакт центр
Осенью этого года Барнауле начнет работу единый диспетчерский центр милиции, скорой помощи и аварийных служб. Контакт центр обеспечит оперативную реакцию всех городских служб, а также поможет сэкономить электроэнергию.

08.06.2010 Горячая пора – откройте этим летом собственную горячую линию!
В течение лета 2010 года компания «Контакт центр» предоставляет уникальные цены на услуги call-центра. Теперь продвижение товаров и услуг становится проще, экономичнее и быстрее. Для того чтобы развернуть контакт-центр по требованию, понадобится всего 1 день!

07.06.2010 Контакт-центр на платформе Asterisk для развлекательных заведений
Компания «Контакт центр» предлагает конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для развлекательных заведений – кинотеатров, театров, ночных клубов и т.п.

05.06.2010 Горячая линия по вопросам ЕГЭ
На время выпускных школьных экзаменов Общественная Палата РФ организовала колл центр по вопросам ЕГЭ. Только за первый работы горячей линии поступило около 4 тысяч звонков.

03.06.2010 Колл-центр за 3 дня!
Всего за 3 дня компания "Контакт центр" может установить и настроить ваш сall центр на платформе Asterisk в независимости от того, в каком городе вы находитесь.

02.06.2010 Горячая линия для пассажиров Октябрьской железной дороги
Компания "Контакт центр" завершила работы по созданию колл-центра Октябрьской железной дороги. Нововведения упростят коммуникацию между пассажирами и руководством ОЖД и повысят качество оказываемых информационных услуг.

01.06.2010 Горячая линия борьбы с курением
Накануне Всемирного дня борьбы с курением для россиян работала горячая линия. Специалисты рассказали всем желающим о способах избавления от пагубной привычки.

31.05.2010 Колл-центр на платформе Asterisk для туристических агентств
Компания «Контакт центр» предложила уникальную конфигурацию call-центра на платформе Asterisk для туристических фирм и агентств.

29.05.2010 Возможности современного сall-центра для аптек
Внедрение новых технических решений  в справочные службы аптек повышает эффективность взаимодействия с потребителями, поставщиками и партнерами.

27.05.2010 Google купит разработчика VoIP и видеоконференций
Google готовится к приобретению компании Global IP Solutions, которая занимается разработкой технологий для обеспечения VoIP-связи и видеоконференций. Сумма сделки составит $68,2 млн.

26.05.2010 С пожарами будет бороться колл центр
"Ростелеком" открыл колл центр в департаменте лесного комплекса Тверской области. Сообщения о пожарах будут приниматься круглосуточно и сразу же передаваться в лесничества и МЧС.

25.05.2010 Рынок call-центров: новые возможности
В конце июня в Москве состоится круглый стол "Рынок call-центров: новые возможности". Специалисты в области контакт-центров обсудят тенденции, проблемы и перспективы развития отрасли.

24.05.2010 Asterisk для школ изучения иностранных языков и переводчиков
Компания "Контакт центр" предложила уникальную модификацию call-центра на платформе Asterisk для фирм, специализирующихся на преподаваниииностранных языков и профессиональных переводах.

23.05.2010 Электронное правительство оптимизирует работу своего колл-центра
Gosuslugi.ru расширяет информационную базу операторов своего call центра. В результате максимальное количество позвонивших должно получить ответы на свои вопросы.

21.05.2010 Россиян вылечат колл-центры
С 1 июля петербужцы перестанут стоять в очередях за номерками - во всех районах города появятся колл центры для записи к врачам. Десять из них работают уже сегодня.

19.05.2010 Колл-центр по вопросам кредитования

Кредитные брокеры открывают новые услуги - платные телефонные консультации по вопросам получения кредита. В среднем телефонная консультация в call-center обходится клиенту в 350 рублей.

18.05.2010 Колл центр для туристов
В Италии начала работать горячая линия для туристов. Каждому позвонившему гарантирована консультация или реальная помощь.

17.05.2010 Связь-Экспокомм-2010
Сотрудники компании «Контакт центр» приняли участие в ежегодной международной выставке «Связь-Экспокомм-2010» – известной среди профессионалов бизнес-площадке для продвижения отечественных и зарубежных технологий и информационного обмена.

15.05.2010 Горячая линия программы утилизации старых авто
В Ростове-на-Дону открыт первый колл-центр программы утилизации автохлама. В течение всего периода действия программы юристы будут разъяснять автовладельцам области все тонкости процесса утилизации отживших автомобилей.

14.05.2010 Интернет-магазины повышают продажи при помощи call-центров
Внедрение колл-центров помогает интернет-магазинам автоматизировать обработку заказов, минимизировались пропущенные звонки, равномерно распределить вызовы между консультантами и в целом улучшить статистику продаж.

12.05.2010 Call - центр госуслуг
В Самаре открылся единый call-центр для обращений граждан и организаций. С его помощью более тысячи граждан в день не выходя из дома смогут получать информацию о работе органов власти и социальных услугах.

07.05.2010 Открылся единый call-center "Уралсвязьинформ"
Все справочные службы Уральского федерального округа объединены в одну. Жителям 82 населенных пунктов теперь не придется долго ждать ответа оператора в любое время суток. Быстро и качественно - вот две основные задачи центра, аналогов которому в России нет.

05.05.2010 Горячая линия Skype
В преддверии 9 мая открывается «горячая линия» Skype, в рамках которой ветераны смогут заказать бесплатный 10-минутный разговор с любым городом и номером Украины и России.

04.05.2010 МТС объединяет свои call-центры
МТС переводит свой колл-центр из Екатеринбурга в Самару. Уже летом самарский колл-центр начнет обслуживать не только волжских, но и уральских абонентов.

28.04.2010 Call-центр для Сбербанка
Call центр Билайн выбран Сбербанком РФ для услуг продвижения продуктов и сервисов Сбербанка РФ по телефону. С компанией будет заключен договор на обработку входящих звонков и предоставление услуг телемаркетинга.

25.04.2010 Горячая линия Общественной палаты
Общественная палата РФ открыла горячую линию по защите прав ветеранов ВОВ. Ввиду большого количества поступающих звонков, работу Call-центра решено продлить до конца года.

16.04.2010 Контакт-центр МГТС
Московская городская телефонная сеть приступила к созданию объединенного Центра обработки вызовов и сообщений на базе новых технологий для расширения дистанционных каналов продаж (телефон, e-mail, web, web-чат, sms), по которым абоненты смогут заказать услуги оператора.

30.03.2010 Call центр ПФР
В ПФР начал работать колл-центр по вопросам программы софинансирования пенсии. Операторы call-центра будут консультировать по бесплатному круглосуточному телефону и работодателей, и граждан.

25.03.2010 Лучший call центр
В Москве состоялась церемония награждения CCG Call Center Awards Хрустальная Гарнитура 2010, объединения профессионалов в области call-центров и клиентского обслуживания. Хрустальная Гарнитура вручалась в 20 номинациях.

24.03.2010 Мошенники в телевикторине
Организаторов телевизионной викторины обвинили в мошенничестве. Используя инструменты call центра, они вводили телезрителей в заблуждение, в результате чего со счетов абонентов считывались значительные средства.

22.03.2010 Акция "Ура Победе"
Позвонив на бесплатный номер 1945, можно скачать песни военных лет, чтобы установить в качестве рингтона или гудка и прослушать сводку "От советского информбюро" с голосом Левитана о том, что происходило в этот день 65 лет назад.

15.03.2010 Контакт центр туркомпании
Call центр на платформе Asterisk помогает турфирме управлять множеством телефонных звонков, связанных с приемом заказов и бронированием туров. Такие инструменты колл центра как голосовое приветствие, режим ожидания, IVR, запись переговоров предоставляют турагентству конкурентные преимущества.

11.03.2010 Телемаркетинг для Сбербанка
Сбербанк объявил конкурс на услуги контакт-центра, продвигающего продукты и сервисы по телефону. Крупнейший банк России будет предлагать по телефону депозиты, кредиты, инвестиционные продукты.

05.03.2010 Call центр для водоканала
Водоканал признает пробелы в информировании потребителей, вызванные отсутствием современного колл центра. Решение проблемы коммунальщики видят в создании контакт центра для информирования населения и приема обращений.

15.02.2010 Контакт-центры и транспорт
Транспортные компании Юга России улучшают качество транспортных услуг и снижают издержки, внедряя контакт-центры и переходя на VoIP-решения.

28.12.2009 Конкурент Skype от SIPNET: видео и бесплатные звонки по России
При звонках с компьютера на компьютер можно получать очень высокое качество звука и изображения. Это возможно с новой версией интернет-телефона Sippoint Mini для сети SIPNET.

15.12.2009 Asterisk для бизнеса
Call центр на Asterisk идеально подходит компаниям малого, среднего и крупного бизнеса, активно работающим с клиентами. Система является полноценной заменой дорогостоящей УАТС.

23.11.2009 Внедрение Call-центров
Предоставляем услуги создания и внедрения Call центров. Преимущества предлагаемых нами контакт центров – это оптимальное соотношение цена/качество, высокая скорость и качество обработки вызовов, гарантированная техническая поддержка.

19.11.2009 Call центр на базе Asterisk
Предлагаем услуги разработки и внедрения современных Call центров на платформе Asterisk. Решение на базе Open Source существенно экономит бюджет компании на создание контакт центра.


Новости 1 - 84 из 84
Начало | Пред. | 1 | След. | Конец По стр.