Call центр в Ростове-на-Дону
Внедрение call центра в Ростове-на-Дону и Ростовской области
Наша компания предоставляет организациям Ростова-на-Дону и Ростовской области услуги создания и внедрения call центров. В качестве платформы для организации call center мы используем Asterisk - популярную IP АТС, обладающую широкими возможностями.
Преимущества предлагаемых нами ростовским предприятиям колл центров – это оптимальное соотношение цена/качество, высокая скорость и качество обработки вызовов, гарантированная техническая поддержка.
Мы рекомендуем Asterisk - наилучшее решение для организации call центра. Привлечь клиентов, а также справиться с ростом потока обращений потребителей значительно легче, применяя современный колл центр на платформе Астериск.
В нашей компании существует собственный центр разработки программного обеспечения, расположенный в Ростове-на-Дону. В центре разрабатываются корпоративные бизнес-приложения и интернет-решения, контакт центры и мобильные приложения.
Организация call центра
Консультанты компании помогут заказчику в Ростове-на-Дону организовать call центр, определив основные параметры будущего контакт центра. Мы организуем внедрение call центра под ключ, включая всю инфраструктуру - сервер колл центра, платформу обработки вызовов, программное обеспечение, IP-телефоны и гарнитуры, подключение номера 8-800, подключение к SIP провайдеру, объединение офисов в единую телефонную сеть.
Телемаркетинг
Мы подскажем, как организовать продажи по телефону и анкетирование клиентов, как искать и привлекать клиентов в Ростовской области с помощью call center. Сбыт с помощью средств телекоммуникаций, телемаркетинг - одна из главных задач, успешно решаемых профессионально спроектированным контакт центром. Чтобы усовершенствовать работу с клиентами и телефонные продажи, мы бесплатно поставляем заказчикам CRM-систему, интегрированную с IP АТС Астериск.
Горячая линия
Проинформировать абонента, принять заказ от клиента, зафиксировать новое обращение потребителя - все это умеет горячая линия, создаваемая нами для ростовских компаний и их клиентов. Горячая линия - это показатель зрелости компании, клиентоориентированности и ответственности перед клиентами. Приобретая call центр на базе Asterisk, Вы получаете настроенную горячую линию для приема звонков.
Call центр позволяет улучшить скорость и качество обработки вызовов, и соответственно, повысить лояльность клиентов компании из Ростова. Хорошая обратная связь с клиентами, которую обеспечивает контакт центр, дает компании несомненные преимущества на рынке Ростова-на-Дону.
Виртуальный офис
Посредством функций IP АТС Asterisk любая компания может организовать у себя виртуальный офис. Являясь одним из наиболее востребованных сервисов программной АТС и call center, виртуальный офис позволяет обслужить клиентов оптимальным образом. Голосовое меню обеспечит Ваших абонентов удобными голосовыми сервисами в соответствии с настройками IVR (интерактивного голосового меню). Голосовая почта примет все обращения клиентов, которых не успели обслужить Ваши сотрудники. Ваш виртуальный офис будет работать круглосутосно!
Запись переговоров
Все больше ростовских компаний заинтересованы в таком специфическом функционале контакт-центра как запись переговоров. Запись телефонных переговоров позволяет держать руку на пульсе и контролировать бизнес-процессы. Asterisk включает широкий спектр функционала для записи переговоров, прослушивания телефонных переговоров (в том числе в реальном режиме времени) и даже вмешательства в телефонный разговор абонентов. Система записи телефонных переговоров применяется не только для поддержки бизнес-процессов и отложенного контроля работы операторов колл центра, но и в целях безопасности.
Анкетирование и опросы
Многие современные компании в Ростове-на-Дону предпочитают проактивные действия по отношению к потребителям: анкетирование и опросы посредством колл центра. Телефонное анкетирование позволяет своевременно выявлять предпочтения потребителей и отслеживать изменения в их поведении. Телефонный опрос обеспечит руководство компании реальными отзывами о качестве продукции и работе сотрудников фронт-офиса. IP АТС Asterisk в связке с CRM-системой гарантирует удобное и быстрое анкетирование респондентов через интернет-телефон при проведении телефонных опросов.
Платформа Asterisk
В зависимости от объема звонков и возложенных на контакт центр задач, мы порекомендуем различные конфигурации call центра на платформе Asterisk. Колл центр на платформе Asterisk обеспечивает весь необходимый функционал: опросы и анкетирование, телемаркетинг, горячая линия, прием факсов, рассылка смс и другие. Решение на Asterisk хорошо масштабируется в будущем: контакт центр может легко расширяться.
VoIP телефония
VoIP-решения все более активно применяются организациями Ростова-на-Дону. Проникновению корпоративной voip-телефонии способствуют низкая стоимость внедрения IP АТС, широкий спектр функций и сервисов ip телефонии, доступные тарифы SIP провайдеров на услуги sip телефонии. Тот факт, что для создания контакт-центра на основе voip телефонии достаточно приобрести компьютер, VoIP-шлюз, гарнитуры и установить интернет телефон, побуждает ростовские компании к развитию voip коммуникаций.
Наши клиенты:
В Ростове-на-Дону выставочный центр ВертолЭкспо проводит около 30 выставок в год, собирая на своей площадке более 3000 экспонентов и около 100 000 посетителей ежегодно. Выставки, организованные КВЦ ВертолЭкспо, открывают отечественным и зарубежным компаниям дорогу на рынок южного региона.
Наша компания организовала корпоративную IP-телефонию на платформе Asterisk для компаний, входящих в холдинг ВертолЭкспо.
Мы осуществляем внедрение call центров в Санкт-Петербурге, Москве, Краснодаре, Ставрополе, Волгограде, Сочи, Астрахани и других городах России.
