Call-центр: новости о колл центрах и контакт центрах

13.04.2018 Голосовой бот для контакт-центра
В телефонных звонках теперь могут участвовать голосовые боты - распознается речь клиента, а затем синтезируется в речь текстовый ответ.

11.10.2013 Call-центры выросли на 30%
Источником роста стали такие услуги как холодный обзвон, поиск лидов, назначение встреч и другие сервисы, реализуемые программами автодозвона.

20.08.2012 Call-центр для iMoney
Завершено внедрение call-центра для проекта iMoney. С его помощью Алтайэнергобанк планирует развить свой новый сервис - кредитную платформу для поиска подходящих кредитов.

03.08.2012 Как дозвониться в call-центр за 15 часов
Известен случай, когда клиент более полусуток ожидал ответа от call-центра. Вам знакома такая ситуация? Как часто абоненты сталкиваются с недобросовестной работой call-центров?

21.03.2012 Вебинары про call-центры
Вебинары о call-центрах. Узнайте все о создании собственного контакт центра из первых уст. Мы собрали для Вас самую интересную информацию, и готовы бесплатно поделиться ею.

26.08.2011 Миллиард номеров по SIP
Международный союз электросвязи выделил миллиард телефонных номеров нашему партнеру, компании МТТ. Это позволит стать компании глобальным IP-оператором и оказывать услуги связи в любой стране мира.

15.04.2011 Горячая линия «Сочи-2014»
«Олимпстрой» примет участие в работе горячей линии, которая более 2-х лет информирует население о подготовке к проведению Олимпийских игр в Сочи.

25.03.2011 Виртуальный секретарь - будущее офиса
Современные компании заинтересованы во внедрении в своих офисах виртуального секретаря. На смену реальным операторам приходят программы телефонии.

22.03.2011 Компания «Тавр» и горячая линия

Получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о продукции «Тавр» стало возможно с внедрением функции - горячая линия.

27.12.2010 Банк "ТРАСТ" открывает Call-center в Саратове
В начале января 2011г. Национальный банк «ТРАСТ» открывает в Саратове современный call-центр, который будет обеспечивать поддержку всех продуктов банка.