Часто задаваемые вопросы по call-центрам

Все, что Вы хотели спросить о наших call-центрах

IP АТС Asterisk

Может ли Asterisk заменить нашу мини-АТС?

Мы собираемся организовать call-центр на Asterisk, но не хотим отказываться от мини-АТС. Как можно поступить?

Есть ли демо-версия Астериска?

Функционал контакт-центра

Что включено в функционал call центра?

Есть ли демо-версия Астериска?

Оборудование для call центра

Какое оборудование потребуется для работы call центра?

Какой сервер необходим для колл-центра?

Посоветуйте подходящий VoIP шлюз!

Порекомендуйте нам VoIP GSM шлюз для звонков на сотовые...

Какие гарнитуры вы советуете приобрести для операторов колл-центра?

Какие IP-телефоны вы рекомендуете?

Можно ли продолжать использовать аналоговые телефонные аппараты?

Внедрение call центра

Как долго длится внедрение call center?

Обязательно ли использовать ОС Linux на сервере либо можно установить Windows?

Обязательно ли нужно сразу устанавливать колл-центр, CRM-систему и Fax-сервер или их возможно установить последовательно?

Возможна ли интеграция call-центра с 1С?

Сможете ли вы осуществить настройку call-центра удаленно?

Предоставляете ли вы документацию на колл-центр?

Проводите ли вы обучение персонала call center?

Нужен ли выделенный администратор для обслуживания call-центра?

CRM-система для call центра

Могу ли я организовать call центр без CRM-системы?

Можно ли посмотреть демо-версию CRM-системы?

Какую CRM-систему вы можете рекомендовать для нашего call центра?

Возможна ли доработка CRM-системы под наши требования?

У нас уже есть CRM-система, можно ли связать ее с call-центром?

Факс-сервер

Могу ли я организовать call центр без CRM-системы?

Смогут ли наши сотрудники получать факсы на e-mail?

Какую CRM-систему вы можете рекомендовать для нашего call центра?

Возможна ли доработка CRM-системы под наши требования?

Подключение к провайдеру телефонии

Провайдер предоставляет нам IP-телефонию. Нужны ли дополнительные шлюзы, чтобы подключить контакт-центр?

Как подключить бесплатный номер 8-800?

Какую CRM-систему вы можете рекомендовать для нашего call центра?

Возможна ли доработка CRM-системы под наши требования?

Стоимость call-центра и оплата

Сколько стоит оборудование для call-центра?

За какую цену можно организовать полноценный колл-центр?

Почему ваши решения для call центров дешевле?

Можно ли оплатить создание call center в рассрочку?

Какова стоимость сопровождения и технической поддержки call центра?

Услуги call-центра

Где находится ваш колл-центр?

За какую цену можно организовать полноценный колл-центр?

Можно ли оплатить создание call center в рассрочку?

Сколько стоят услуги вашего call центра?