Asterisk для call центра

Asterisk как платформа для организации call центра

Мы создаем call центры для компаний различных отраслей экономики. Сегодня call центр может применяться для решения самых разных бизнес-задач, и отраслевая специфика позволяет настроить call центр под задачи конкретной компании. Однако в любой отрасли главными преимуществами call центра являются гарантированное соединение с оператором, удобство горячей линии и эффективность общения.

Популярные функции Asterisk в call центрах:

• Автосекретарь, автоответчик
• Голосовая почта, аудиопочта
• Запись звонков в CDR-файл или в базу данных
• Запись телефонных разговоров
• Интерактивное голосовое меню
• Конференц связь между абонентами
• Музыка во время ожидания в очереди
• Определение номера абонента при входящем звонке
• Переадресация звонка на другой номер
• Перевод звонка с уведомлением и без него уведомления
• Перехват звонка с другого телефона
• Постановка звонков в очередь ожидания
• Режим ожидания для второго звонка, если линия занята
• Черный список, блокировка нежелательных звонков